1. Wprowadzenie
Witamy w naszym serwisie internetowym.
Niniejszy Regulamin usług określa prawa, obowiązki i odpowiedzialność użytkownika związane z dostępem, przeglądaniem i korzystaniem z niniejszej strony internetowej oraz zakupem towarów.
Niniejsza strona internetowa jest przeznaczona głównie do sprzedaży towarów i świadczenia powiązanych usług na rynku polskim.
Uzyskując dostęp do niniejszej strony internetowej, przeglądając ją lub korzystając z niej, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem usług oraz politykami serwisu, zrozumiał je i zobowiązuje się ich przestrzegać.
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług, funkcji i treści udostępnianych w ramach niniejszej strony internetowej.
2. Zakres stosowania
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do:
- Odwiedzających stronę internetową
- Użytkowników przeglądających treści strony internetowej
- Zarejestrowanych użytkowników (jeśli dotyczy)
- Klientów kupujących towary za pośrednictwem strony internetowej
- Użytkowników korzystających z jakichkolwiek usług lub funkcji udostępnianych przez stronę internetową
Korzystając z niniejszej strony internetowej, użytkownik powinien przestrzegać obowiązujących przepisów prawa oraz postanowień niniejszego regulaminu.
3. Konta użytkowników
3.1 Informacje o koncie
Użytkownik powinien zapewnić, że podane informacje są:
- Prawdziwe
- Dokładne
- Kompletne
- Aktualne
Użytkownik jest odpowiedzialny za terminowe aktualizowanie danych konta, aby zapewnić prawidłowe przetwarzanie zamówień i usług.
3.2 Bezpieczeństwo konta
Użytkownik powinien należycie chronić:
- Dane logowania
- Hasło
- Informacje związane z kontem
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonywane w ramach jego konta.
W przypadku stwierdzenia nieuprawnionego użycia konta, wycieku informacji lub innych problemów z bezpieczeństwem należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta.
4. Zakres odpowiedzialności serwisu
Podejmiemy rozsądne starania, aby zapewnić stabilne działanie strony internetowej oraz stale utrzymywać jej funkcjonalność i jakość usług.
Nie możemy jednak zagwarantować, że:
- Strona internetowa będzie zawsze dostępna
- Na stronie internetowej nie wystąpią błędy techniczne
- Strona internetowa nie będzie podlegać wpływowi konserwacji systemu, awarii sieci lub usług podmiotów trzecich
Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy, opóźnienia lub brak dostępu do strony internetowej spowodowane:
- Zdarzeniami siły wyższej
- Awariami sieci telekomunikacyjnej
- Przerwami w usługach podmiotów trzecich
- Aktualizacjami lub konserwacją systemu
- Wymogami przepisów prawa
- Innymi okolicznościami pozostającymi poza rozsądną kontrolą
Nie ponosimy odpowiedzialności za straty powstałe w wyniku naruszenia niniejszego regulaminu przez użytkownika.
5. Produkty, stany magazynowe i ceny
5.1 Informacje o produktach
Podejmujemy rozsądne starania, aby zapewnić dokładność opisów towarów, specyfikacji i powiązanych informacji.
Należy jednak pamiętać, że:
- Zdjęcia produktów służą wyłącznie celom informacyjnym
- Różne urządzenia wyświetlające mogą powodować różnice w kolorach
- Rzeczywisty towar może w uzasadnionym zakresie różnić się od zdjęcia
5.2 Informacje o stanach magazynowych
Status stanów magazynowych towarów może zmieniać się w czasie rzeczywistym.
Dodanie towaru do koszyka nie oznacza zablokowania stanu magazynowego.
Jeżeli z powodu braku towaru nie jest możliwe zrealizowanie zamówienia, mamy prawo:
- Anulować zamówienie
- Powiadomić klienta
- Zorganizować odpowiednią refundację
5.3 Informacje o cenach
Ceny towarów są zgodne z cenami wyświetlanymi na stronie internetowej.
Zastrzegamy sobie prawo do dostosowywania cen w zależności od sytuacji rynkowej.
Zamówienia potwierdzone i opłacone nie podlegają wpływowi późniejszych zmian cen.
W przypadku oczywistej błędnej ceny, awarii systemu lub nieprawidłowego wyświetlania ceny mamy prawo anulować odpowiednie zamówienie i powiadomić klienta.
6. Zamówienia i płatności
6.1 Zawarcie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzyma powiadomienie potwierdzające zamówienie.
Po potwierdzeniu zamówienie wchodzi w proces przetwarzania.
6.2 Wymagania dotyczące płatności
Zamówienie wymaga opłacenia przy użyciu metod płatności obsługiwanych przez stronę internetową.
Zamówienia nieopłacone mogą nie wejść w proces przetwarzania.
6.3 Kontrola ryzyka
W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji mamy prawo:
- Weryfikować nietypowe zamówienia
- Sprawdzać informacje o zamówieniu
- Żądać dodatkowych materiałów weryfikacyjnych
W przypadku stwierdzenia ryzyka oszustwa lub nietypowych działań transakcyjnych mamy prawo wstrzymać przetwarzanie zamówienia i skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia odpowiednich informacji.
7. Polityka wysyłki
Zamówienia realizujemy zgodnie z Polityką wysyłki.
Główne zasady dostawy obejmują:
- Obszar dostawy obejmuje całą Polskę
- Dla zamówień o wartości poniżej 299,99 zł pobierana jest opłata za dostawę w wysokości 20,99 zł
- Dla zamówień o wartości wynoszącej co najmniej 299,99 zł dostępna jest darmowa dostawa
- Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze
- Po wysłaniu przewidywany czas transportu wynosi 5-8 dni roboczych
- Zamówienia będą dostarczane przez przewoźników logistycznych, takich jak FedEx, DHL Express lub UPS
- Ceny towarów zawierają obowiązujące podatki
- Odprawa celna jest obsługiwana przez przewoźnika logistycznego
- Konsument zazwyczaj nie ponosi dodatkowych podatków
Pełne zasady dostawy określa Polityka wysyłki.
8. Polityka anulowania zamówień
Wnioski o anulowanie zamówienia rozpatrujemy zgodnie z Polityką anulowania zamówień.
Główne zasady obejmują:
- Niewysłane zamówienia mogą zostać objęte wnioskiem o anulowanie
- Zamówienia będące w procesie transportu lub już wysłane nie mogą zostać bezpośrednio anulowane
- Wysłane zamówienia mogą zostać objęte wnioskiem o zwrot i refundację po otrzymaniu towaru zgodnie z polityką zwrotów
- Klient może złożyć wniosek o anulowanie drogą e-mailową lub telefoniczną
- Po pozytywnej weryfikacji refundacja jest zazwyczaj uruchamiana w ciągu 1-3 dni roboczych
Pełne zasady określa Polityka anulowania zamówień.
9. Zwroty, wymiana i refundacje
Wnioski o zwrot i refundację rozpatrujemy zgodnie z Polityką zwrotów, wymiany i refundacji.
Główne zasady obejmują:
- Oferujemy usługę zwrotu
- Nie oferujemy usługi wymiany
- Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy
- Oferujemy również 35-dniową usługę przedłużonego zwrotu
- Kwalifikujące się refundacje są dokonywane przy użyciu pierwotnej metody płatności
- Procedura refundacji jest uruchamiana po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego towaru
- Zwroty z powodu wad jakościowych, uszkodzenia w transporcie lub błędnie wysłanego towaru są odpowiednio rozpatrywane
Pełne zasady określa Polityka zwrotów, wymiany i refundacji.
10. Prywatność i ochrona danych
Przywiązujemy wagę do ochrony danych osobowych użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Gromadzone przez nas informacje obejmują między innymi:
- Imię i nazwisko
- Dane kontaktowe
- Informacje o dostawie
- Informacje o zamówieniu
- Informacje o płatności
- Dane dotyczące odwiedzin strony internetowej
Strona internetowa wykorzystuje pliki Cookies i podobne technologie w celu:
- Zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej
- Optymalizacji doświadczenia użytkownika
- Analizy statystycznej danych
- Zapewnienia bezpieczeństwa
Zgodnie z RODO użytkownikowi przysługują:
- Prawo dostępu
- Prawo do sprostowania
- Prawo do usunięcia
- Prawo do ograniczenia przetwarzania
- Prawo do przenoszenia danych
- Prawo do sprzeciwu
- Prawo do wycofania zgody
- Prawo do skargi
Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony bezpieczeństwa danych użytkowników.
11. Własność intelektualna
Wszystkie treści znajdujące się na stronie internetowej, w tym między innymi:
- Treści tekstowe
- Zdjęcia
- Opisy produktów
- Znaki towarowe
- Projekty graficzne
- Układ stron
- Kod strony internetowej
są chronione obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.
Bez upoważnienia żadna osoba ani organizacja nie może:
- Kopiować
- Modyfikować
- Publikować
- Rozpowszechniać
- Sprzedawać
- Wykorzystywać komercyjnie powiązanych treści
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy w usługach, opóźnienia lub niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą.
Obejmuje to między innymi:
- Ekstremalne warunki pogodowe
- Klęski żywiołowe
- Wojnę
- Strajk
- Kontrolę celną
- Awarię sieci
- Środki ograniczające rządu
- Zmiany przepisów prawa
- Inne zdarzenia siły wyższej
W rozsądnym zakresie będziemy starali się zminimalizować wynikające z tego niedogodności dla klientów.
13. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe
Niniejszy Regulamin usług podlega prawu polskiemu i jest interpretowany zgodnie z prawem polskim.
W przypadku sporu wynikającego z usług niniejszej strony internetowej strony powinny najpierw dążyć do jego rozwiązania w drodze polubownych negocjacji.
Jeżeli negocjacje nie pozwolą rozwiązać sporu, odpowiedni spór może zostać przekazany do rozpatrzenia przez właściwy sąd polski.
Niniejszy regulamin nie narusza ustawowych praw konsumenta wynikających z bez względu obowiązujących przepisów prawa.
14. Aktualizacja regulaminu
Mamy prawo aktualizować niniejszy Regulamin usług w związku z:
- Zmianami przepisów prawa
- Rozwojem usług
- Dostosowaniem wymagań operacyjnych
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.
Dalsze korzystanie ze strony internetowej po aktualizacji regulaminu oznacza akceptację zaktualizowanej treści regulaminu.
15. Kontakt z nami
Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu usług, zamówień, refundacji, dostawy lub innych kwestii, prosimy o kontakt w następujący sposób:
E-mail: assist@ervalis.com
Telefon: +1 (417) 936-4817
Adres kontaktowy: 1332 W Lindberg St, Springfield, MO 65807, US
Godziny pracy: Poniedziałek - piątek 09:00-18:00