1. Wprowadzenie do polityki
Niniejsza Polityka ochrony danych RODO ma na celu wyjaśnienie, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy, chronimy i przetwarzamy dane osobowe.
Niniejsza polityka ma zastosowanie do:
- Odwiedzających stronę internetową
- Zarejestrowanych użytkowników (jeśli dotyczy)
- Klientów kupujących towary
- Użytkowników kontaktujących się z nami drogą e-mailową lub w inny sposób
Niniejszą politykę należy czytać łącznie z Polityką prywatności oraz Polityką Cookies.
Szanujemy i cenimy prywatność użytkowników oraz przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
2. Informacje o administratorze danych
Operator strony internetowej jest administratorem danych osobowych użytkowników (administratorem danych).
Odpowiednie dane kontaktowe są następujące:
Nazwa strony internetowej: Ervalis
Adres strony internetowej: ervalis.com
E-mail: assist@ervalis.com
Telefon: +1 (417) 936-4817
Adres kontaktowy:
1332 W Lindberg St
Springfield, MO 65807
United States
3. Rodzaje gromadzonych danych osobowych
3.1 Informacje przekazywane dobrowolnie przez użytkownika
Możemy gromadzić następujące informacje:
- Imię i nazwisko
- Adres dostawy
- Adres rozliczeniowy
- Numer telefonu
- Adres e-mail
- Informacje o zamówieniu
- Informacje dotyczące płatności
- Treść komunikacji z obsługą klienta
- Inne niezbędne informacje dobrowolnie przekazane przez użytkownika
3.2 Informacje gromadzone automatycznie
Gdy użytkownik odwiedza stronę internetową, możemy automatycznie gromadzić:
- Adres IP
- Typ przeglądarki
- Informacje o urządzeniu
- Informacje o systemie operacyjnym
- Historię odwiedzin strony internetowej
- Dane związane z Cookies
- Statystyki korzystania ze strony internetowej
4. Cele przetwarzania danych
Możemy wykorzystywać dane osobowe do następujących celów:
4.1 Przetwarzanie zamówień
- Sprzedaż towarów
- Zarządzanie zamówieniami
- Dostawa towarów
- Obsługa posprzedażowa
4.2 Obsługa klienta
- Udzielanie odpowiedzi na zapytania
- Rozpatrywanie reklamacji
- Udzielanie wsparcia klientom
4.3 Działanie strony internetowej
- Konserwacja strony internetowej
- Optymalizacja wydajności
- Monitorowanie bezpieczeństwa
- Ulepszanie usług
4.4 Wypełnianie obowiązków prawnych
- Przechowywanie dokumentacji podatkowej
- Dokumentacja finansowa i księgowa
- Obowiązki zgodności wymagane przepisami prawa
4.5 Działania marketingowe (jeśli dotyczy)
- Wysyłanie newsletterów
- Powiadomienia o promocjach
- Spersonalizowane treści marketingowe
Odpowiednie działania marketingowe są prowadzone wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych
Zgodnie z art. 6 RODO możemy przetwarzać dane osobowe na następujących podstawach prawnych:
5.1 Zgoda użytkownika
Stosowana w przypadku:
- Komunikacji marketingowej
- Cookies innych niż niezbędne
- Innych działań przetwarzania wymagających zgody
5.2 Wykonanie umowy
Stosowane w przypadku:
- Przetwarzania zamówień
- Dostawy towarów
- Refundacji i obsługi posprzedażowej
5.3 Obowiązek prawny
Stosowane w przypadku:
- Wymogów podatkowych
- Dokumentacji finansowej
- Wymogów nadzoru prawnego
5.4 Uzasadniony interes
Stosowane w przypadku:
- Zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej
- Zapobiegania ryzyku oszustw
- Optymalizacji i ulepszania usług
- Ochrony uzasadnionych interesów
6. Udostępnianie i ujawnianie danych
W niezbędnych przypadkach możemy udostępniać odpowiednie informacje następującym kategoriom partnerów:
- Dostawcy usług logistycznych
- Dostawcy usług płatniczych
- Dostawcy usług informatycznych
- Dostawcy usług wsparcia operacyjnego strony internetowej
- Organy upoważnione przepisami prawa
- Organy nadzorcze
Zobowiązujemy się do:
- Udostępniania danych wyłącznie w niezbędnym zakresie
- Nie sprzedawania danych osobowych użytkowników
- Nieujawniania danych osobowych bez upoważnienia
7. Międzynarodowy transfer danych
Niektóre usługi mogą wiązać się z transgranicznym transferem danych.
W przypadku międzynarodowego transferu danych podejmiemy rozsądne środki ochronne zgodne z wymogami RODO, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
8. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów ich gromadzenia.
Dane wymagane do przechowywania przez przepisy prawa będą przechowywane zgodnie z obowiązującymi regulacjami.
Po upływie okresu przechowywania usuniemy, zanonimizujemy lub podejmiemy inne odpowiednie środki w zależności od sytuacji.
9. Środki bezpieczeństwa danych
Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:
- Zapobieganie nieuprawnionemu dostępowi
- Zapobieganie wyciekowi danych
- Zapobieganie utracie danych
- Zapobieganie modyfikacji danych
- Stałe optymalizowanie środków ochrony danych
Mimo to żadna metoda transmisji przez internet nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.
10. Prawa użytkownika wynikające z RODO
Zgodnie z RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa:
10.1 Prawo dostępu
Prawo do uzyskania informacji o tym, jakie dane osobowe posiadamy, oraz do otrzymania ich kopii.
10.2 Prawo do sprostowania
Prawo do żądania poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.
10.3 Prawo do usunięcia
Prawo do żądania usunięcia danych osobowych, gdy spełnione są warunki prawne.
10.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych w określonych przypadkach.
10.5 Prawo do przenoszenia danych
Prawo do otrzymania kopii danych osobowych i przeniesienia ich do innego dostawcy usług.
10.6 Prawo do sprzeciwu
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie.
10.7 Prawo do wycofania zgody
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
10.8 Prawo do skargi
Użytkownik ma prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
11. Jak złożyć wniosek RODO
Użytkownik może złożyć wniosek dotyczący danych osobowych w następujący sposób:
11.1 E-mail (zalecane)
Wysyłając na adres:
assist@ervalis.com
11.2 Wniosek pisemny
Przesyłając na adres:
1332 W Lindberg St
Springfield, MO 65807
United States
W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych możemy wymagać od wnioskodawcy podania rozsądnych informacji weryfikacyjnych dotyczących tożsamości.
Odpowiednie wnioski będą rozpatrywane i odpowiadane w terminie przewidzianym przepisami prawa.
12. Cookies i technologie śledzące
Strona internetowa wykorzystuje pliki Cookies i podobne technologie w celu wsparcia działania strony, poprawy doświadczenia użytkownika i przeprowadzania analiz statystycznych.
Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami Cookies i zakresem upoważnień.
Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies dostępnej na stronie internetowej.
13. Ochrona danych osób nieletnich
Niniejsza strona internetowa jest przeznaczona głównie dla konsumentów posiadających zdolność do czynności prawnych.
Nie gromadzimy celowo danych osobowych osób nieletnich.
W przypadku stwierdzenia przypadkowego zgromadzenia takich danych podejmiemy rozsądne środki w celu ich przetworzenia lub usunięcia.
14. Aktualizacja polityki
Niniejsza Polityka ochrony danych RODO może być zmieniana w związku ze zmianami przepisów prawa, dostosowaniami technicznymi lub aktualizacjami usług.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.
Zaleca się regularne zapoznawanie się z najnowszą treścią.
15. Kontakt z nami
Jeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw wynikających z RODO lub treści niniejszej polityki, prosimy o kontakt:
E-mail: assist@ervalis.com
Telefon: +1 (417) 936-4817
Adres kontaktowy: 1332 W Lindberg St, Springfield, MO 65807, US
Godziny pracy: Poniedziałek - piątek 09:00-18:00
Zalecamy kontakt przede wszystkim drogą e-mailową. Odpowiemy na Państwa zapytanie w rozsądnym terminie.