Informacje o płatnościach
Aby zapewnić Państwu wygodne i bezpieczne doświadczenie zakupowe, Ervalis oferuje różne metody płatności online. Wszystkie zamówienia wymagają potwierdzenia płatności, zanim wejdą w proces przetwarzania i wysyłki.
Obsługiwane metody płatności
Płatność kartą bankową
Akceptujemy następujące karty bankowe:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- Diners Club
Rzeczywiste dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od regionu, instytucji wydającej kartę lub dostawcy usług płatniczych. Na stronie realizacji zamówienia będą wyświetlane aktualnie dostępne opcje płatności.
Proces płatności
- Wybierz towar i złóż zamówienie
- Przejdź do bezpiecznej strony płatności
- Wybierz dostępną metodę płatności
- Wprowadź dane płatności i zakończ autoryzację
- Po pomyślnej płatności zamówienie wchodzi w proces przetwarzania
Należy pamiętać, że zamówienia nieopłacone mogą nie wejść w proces wysyłki.
Bezpieczeństwo płatności
Stosujemy standardowe w branży środki bezpieczeństwa w celu ochrony transmisji informacji podczas procesu płatności.
Aby zapewnić bezpieczeństwo konta:
- Nie należy przesyłać danych karty bankowej drogą e-mailową
- Należy należycie chronić osobiste dane płatnicze
- Zaleca się dokonywanie płatności wyłącznie w bezpiecznym środowisku sieciowym
Co zrobić w przypadku nieudanej płatności
Nieudana płatność może wynikać z następujących przyczyn:
- Niepowodzenie autoryzacji bankowej
- Niewystarczające środki lub limit na karcie
- Błędnie wprowadzone dane płatności
- Ograniczenie transakcji przez instytucję wydającą kartę
- Błąd sieci lub systemu
W przypadku nieudanej płatności zalecamy:
- Sprawdzić dane płatności
- Skontaktować się z bankiem wydającym kartę
- Wybrać inną dostępną metodę płatności
- Skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania pomocy
Waluta i informacje o cenach
Ceny towarów na stronie internetowej są wyświetlane w polskich złotych (PLN).
Rzeczywista kwota obciążenia może się nieznacznie różnić ze względu na politykę kursową banku lub zasady przetwarzania transakcji międzynarodowych. Powiązane opłaty (jeśli dotyczy) są ustalane przez instytucję wydającą kartę.
Informacje o podatkach
Ceny wyświetlane na stronach produktów zawierają obowiązujące podatki.
W normalnych okolicznościach:
- Nie ma potrzeby dodatkowego płacenia podatków importowych
- Nie występują ukryte opłaty
- Odprawa celna jest obsługiwana z pomocą przewoźnika logistycznego
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce wysyłki dostępnej na stronie internetowej.
Informacje o refundacjach
Zamówienia kwalifikujące się do refundacji zostaną przetworzone po pozytywnej weryfikacji.
Zasady refundacji są następujące:
- Refundacja zostanie zwrócona tą samą drogą
- Zwrot na pierwotne konto płatnicze
- Zmiana konta odbiorcy nie jest obsługiwana
- Refundacja jest zazwyczaj uruchamiana w ciągu 1-3 dni roboczych
- Rzeczywisty czas zaksięgowania środków zależy od szybkości przetwarzania banku lub instytucji płatniczej
Szczegółowe zasady znajdują się w Polityce zwrotów, wymiany i refundacji.
Weryfikacja zamówienia i płatności
W celu zapewnienia bezpieczeństwa transakcji niektóre zamówienia mogą wymagać dodatkowej weryfikacji.
W razie potrzeby możemy skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia odpowiednich informacji o zamówieniu. Po zakończeniu weryfikacji zamówienie będzie kontynuowane.
Kontakt z nami
Jeżeli napotkają Państwo problemy podczas procesu płatności lub mają jakiekolwiek pytania dotyczące płatności i refundacji, zapraszamy do kontaktu.
E-mail: assist@ervalis.com
Telefon: +1 (417) 936-4817
Adres kontaktowy: 1332 W Lindberg St, Springfield, MO 65807, US
Godziny pracy: Poniedziałek - piątek 09:00-18:00
Zalecamy kontakt przede wszystkim drogą e-mailową, abyśmy mogli efektywniej pomóc w rozwiązaniu odpowiednich kwestii.